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　　来势凶猛的疫情让本应热闹祥和的春节变成了一场没有硝烟的战争，在不安与恐慌中，有人仓皇逃离，也有人逆流而上。云南烟草商业下属的西双版纳景洪市皇冠大酒店、曲靖陆良县同乐大酒店、保山腾冲市兰都商务酒店和红河石屏县天源酒店先后被当地政府应急征用，成为这场战争中迅速行动、直面危险的逆行者。他们克服物资匮乏的困难，党员带头，干部先上，责任于肩，使命当先。

　　在皇冠大酒店，滞留在滇的湖北同胞体会到家的温暖；在同乐大酒店，医护人员不再只是孤军作战；在兰都酒店和天源酒店，返回人员感动着爱与希望……

　　截至2月23日，有家不能回的141位湖北籍滞留游客（其中武汉籍游客超过三分之一）还住在皇冠大酒店，眺望着家的方向，雨林暖风拂着他们的思乡之情。虽然不能握手，不能拥抱，但酒店工作人员口罩下的微笑和用心付出的真情，让他们实实在在感受得到了“家”的温暖。

　　2月9日，第一批解除14天隔离期的湖北籍滞留游客入住皇冠大酒店。亲人陆续确诊为新冠肺炎的孙阳（化名）在疫情恐慌中忘记了自己的45岁生日，当看到酒店送入房间的蛋糕，她眼里泛出泪光，许下了“你我他，别来无恙！武汉，别来无恙！”的生日心愿。这也是花费了很大功夫才找到的景洪市当晚最后一个生日蛋糕。当天，酒店开放了全部6幢别墅小楼，共计78间客房131个床位，成为湖北籍滞留游客的温馨港湾。

　　“这几天工作强度特别大，说不害怕，那是骗人的。但他们需要我们，我们都是党员和干部，当然要先上。”王云梅边说边查看着酒店创建的微信群，关注着湖北同胞的每一个诉求。

　　爱与奉献的力量比病毒蔓延得更快。服务员很快克服恐惧，放弃休假，主动要求上岗，酒店团队彰显出从未有过的强大凝聚力。湖北滞留同胞中年龄最大的72岁，年龄最小的4个月，皇冠大酒店24小时用心满足着同胞们的生活所需，先后为4人庆祝生日。州、市党政相关领导多次实地查看，对酒店的工作给予了充分肯定。

　　孙阳说：“感谢云南人民、西双版纳人民，他们一点都没有排斥我们，对我们像家人一样。我武汉的朋友们都说，他们以后一定要到西双版纳来走一走，看一看，如果有机会，将来我一定要在景洪安个家！”

　　“在这段特殊而难忘的日子里，感谢你们提供的温馨、周到的服务，现在全县唯一1例新冠肺炎确诊患者已于2月14日痊愈出院，我们的防护隔离期已满，可以放心回家了！”2月19日，陆良县第一人民医院副院长孙红银在临别时向酒店服务人员表达诚挚的谢意。

　　1月27日，陆良县确诊首例新冠肺炎感染患者，同乐大酒店积极响应国家号召，免费为医护人员提供住宿保障服务，以实际行动履行社会责任。

　　疫情就是命令，防控就是责任。酒店紧急召回5名优秀服务职员，对酒店进行全面消杀消毒，对客房进行清扫清洁，为医护人员提供舒适明亮、洁净安全的住宿环境。戴口罩，测体温，每天两次对电梯、通道、酒店大堂等公共区域消杀消毒，检查检修空调、热水供应设施，做好疫情防控工作记录。

　　从1月28日，首批36名医护人员入住，后续防疫医护人员入住增加至53名。为做好各项服务工作，酒店配套相应的设施设备，做好疫情防控管理，全心全意为医护人员提供“暂时的家”，筑起保护全县人民的安全屏障。

　　随着陆良县疫情防控工作顺利开展，确诊患者和疑似病例相继出院，其他45名密切接触者陆续解除医学观察。

　　“无论多晚回到酒店，我都可以舒舒服服洗个热水澡，让紧绷的神经得以放松，好好休息后再投入下一场战斗。”县人民医院发热门诊隔离病房护士吴燕桃对酒店的服务尤为满意，并向服务人员表达了谢意。

　　战“疫”的哨声吹响，腾冲兰都商务酒店积极响应号召，众志成城，在一天内将酒店打造成为特殊“战场”。

　　2月18日下午酒店接通知后，紧急启动疫情防控预案，成立应急处置小组，制定接待工作方案，严阵以待。酒店紧急召回20名员工，通过健康排查和疫情防控知识培训后，于次日上午7:30时全部就位。值守人员进行大扫除和消毒；对相关通道进行封锁，对共用停车场进行清场，并设置了警示隔离带；在酒店大厅张贴出入扫描标识、设置发热咨询6686体育注册台，准备专用电子体温枪、口罩等防疫物资，为即将返腾的留观人员提供舒适、安全的环境。

　　与此同时，对员工家属的健康也进行监测排查，建立起员工健康档案；继续细化工作流程、岗位职责：安保部门每天对酒店硬件设施及公共场所进行3次消毒；餐饮部按照分餐制专人送餐至留观人员房间；房务部每天对门把手进行酒精消毒，并做好布草消毒；工程部每天对酒店设施进行检查维修；酒店电梯配备抽纸供客人按电梯使用……

　　2月19日下午17时，酒店迎来了第一位返腾留观住客。检查口罩、测量体温、扫码进入、办理入住手续……一系列严格的程序后，住客顺利入住房间。下午18时，住客在房间内吃到了由服务人员用一次性饭盒盛放送达的晚餐。

　　“你们准备工作做得太好了，还有这样可口的饭菜，真是太感谢了。”来自江西的住客贺某感谢地说道。

　　2月16日，石屏县委县政府征用石屏天源酒店作为县教育系统省外教职工、学生的集中医学隔离观察点。

　　抗击疫情，刻不容缓。红河天源酒店管理有限公司接到通知第一时间就组织召开专题会议，成立接待领导小组，制定应急预案，义不容辞的承担起为石屏县教育系统省外教职工、学生集中医学隔离观察住宿的社会责任。

　　酒店组织服务人员做好接待服务工作，全面进行杀菌、杀毒，配发口罩，配合专业的医务人员进行体温测量、疫情宣传、防护等防控措施，配置专业的服务队伍竭尽所能提供温馨周到的服务，控制传染源、切断传播途径，切实保障教职工和学生的生命安全和身体健康。

　　加强管理，储备一次性口罩等防控物资，设置防控专员和防控监督员做好疫情防控工作的具体落实、组织协调和服务保障，加强对公共区域、客房及其他服务区域的消毒工作。

　　酒店切实做好服务人员的个人防护，增生健康意识，正确佩戴一次性医用口罩，勤洗手，保持健康。加强安全防护，确保酒店环境安全。加强值班保卫工作，严控人员进出，严格执行班前体温筛查制度。严格落实清洗、消毒、通风等防控措施，配备必要的防护用品，做好清洁消毒工作，减少人人接触。

　　云南烟草商业下属酒店勇担社会责任，服务人员“召必回、战必胜”，正全力以赴，积极为各地疫情防控作出应有的努力。疫情当前，没有旁观者，酒店不解地方抗疫之忧，不获抗击疫情的最后胜利，就绝不收兵。