发布时间:2024-08-12 19:51:28    次浏览
酒店餐饮的经营管理层一定要延伸经营管理视野,有效地挖掘与整合区域特色资源。以酒店餐饮的实际情况为出发点,对消费群体进行细分,发现潜在的目标市场,通过精准定位的方式,对餐厅格局进行合理布置,力争为不同类型、不同消费能力的消费者提供针对性的消费服务。
酒店餐饮重点服务酒店客人或者外来用餐者,然而,在竞争不断加剧的背景下,酒店服务呈现出了多元化,经营管理手段也发生了改变。酒店餐饮部门需要大量的人力与物力,大多数酒店餐饮部门主观上通过各种手段来提高自身的服务水平,但效果却不尽如人意。而导致上述现象的根本是,酒店缺乏核心竞争优势。核心竞争力是企业能够长足发展的基础,酒店餐饮的核心竞争力需要从多个角度去提高客户的满意度,如服务、品牌、资源,以及文化等。
酒店餐饮要想获得新的生机,必须同酒店本身进行一个独立看待。酒店连锁化并不代表你的餐饮跟着酒店连锁化,餐饮和酒店原本是一体,但如今又是不同的细分个体,也是考验不同的专业性。
酒店餐饮应该从本质上进行改革,实现与社会餐饮同步的跟进,并能依靠自身先天的优势,重新获得竞争力。一方面是打破常规,从定位、环境、菜品、管理上进行改革,因地制宜面对本土餐饮市场。
酒店客人大部分为外地客人,但酒店餐饮一定要面对本土客群,依靠自身优势吸引本土客人来消费。所以你的思路要跟得上或者能超越本地社会餐饮的步伐。使得餐饮与酒店完美地进行切割与融入,形成互补与共进,从而实现酒店利益的最大化。
所以总结下来,酒店餐饮需要实地化研究,在菜品与服务上更能贴合本土化作战,服务好本地市场,还要形成独立品牌化。
餐饮是个巨大的市场,相比酒店千亿级规模,餐饮是个万亿规模的更大市场。酒店餐饮的出路是需要和酒店进行概念上的管理剥离,从而形成自有体系的竞争力,若能达到社会餐饮的知名度、品牌化,依托酒店的物业形象,星级服务,私密环境,可能比社会化餐饮具有更好的结果。
革新酒店餐饮的传统经营理念需要从树立餐饮品牌为切入点,使其成为提高酒店餐饮影响力与声誉的重要内容。酒店餐饮管理层要充分地意识到竞争意识的重要性,加强对餐饮市场的分析,树立自身的竞争意识,创新传统的经营思维理念,合理地定位自身的发展,采取扬长避短的方式,占有市场的一席之地。
在品牌打造方面,通常可以从三个方面入手:首先,建设餐饮服务品牌。提升餐饮服务能力对酒店起到了积极的影响,高质量的餐饮服务需要专业的餐饮管理与服务团队,因此,酒店餐饮管理层需要以餐饮的人才队伍建设工作为切入点,力争做到个性化、规范化、高质量的客户服务水平,缩短消费者与酒店餐饮企业之间的距离,使自身服务行为得到消费者的青睐,只有做到服务超越竞争对手,才能有效地提高酒店餐饮的市场竞争力。
同时,酒店餐饮管理层还要对消费者的群体类型进行深度研究,加强对消费者需求的深入了解,并坚持以消费者为中心,从细微处入手,进而开展针对性的服务。